A Serafina estipula que o produto especificado terá garantia legal de 3 meses (noventa dias), a partir da data de emissão da nota fiscal, contra defeitos de fabricação nos termos do artigo 26, II do CDC.

Constatado o eventual defeito de fabricação, desde que, dentro do prazo de garantia legal, o consumidor deverá entrar em contato com a loja informando a situação.

No prazo de garantia, as peças eventualmente defeituosas serão substituídas gratuitamente, por outra da mesma coleção e modelo.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.